TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USO DE CERTIFICADO DE PUNTOS ALTTUM COLLECTION CLUB

 

1. OBJETO:

El presente documento establece los términos del correcto uso del certificado de puntos otorgado como obsequio por la adquisición de la membresía ALTTUM COLLECTION CLUB.

 

2. DEFINICIONES:

 

PUNTOS: Son unidades que podrán ser canjeadas por noches de alojamiento hotelero en los diferentes establecimientos que hacen parte de la cadena ALTTUM COLLECTION, se podrán redimir de acuerdo a la temporada y categoría de hotel indicada por el tipo de membresía adquirido en su contrato de vinculación ALTTUM COLLECTION CLUB.

 

3. TITULAR Y BENEFICIARIOS:

 

Para el uso de su certificado de puntos EL (LOS) ADQUIRENTE(S) tendrá una capacidad máxima de 4 personas, distribuidas así: 1 titular y 3 beneficiarios.

 

4. UTLIZACION MINIMA ANUAL:

 

Es el numero de puntos que anualmente debe utilizar EL (LOS) ADQUIRENTE(S), de acuerdo con lo establecido en el certificado de puntos entregado al momento de su vinculación al programa ALTTUM COLLECTION CLUB.

 

5. TABLAS DE CONVERSION DE PUNTOS:

 

Son las tablas que indican el numero de PUNTOS a descontar por noche de alojamiento hotelero, según la temporada del año en que se haga uso del derecho, la categoría del hotel seleccionado, la capacidad habitacional, su uso en semana completa o fraccionada según sea en fin de semana o entre semana, las cuales hace parte del Reglamento.

 

 

 

6. CAPACIDAD HABITACIONAL:

 

Es el número máximo de personas que se puede alojar en una unidad habitacional. Para efectos del descuento de PUNTOS del programa de membresía ALTTUM COLLECTION CLUB se aplicará únicamente en unidades para (4) personas, según el establecimiento destino.

 

7. TEMPORADAS:

 

Durante el año EL (LOS) ADQUIRENTE(S) podrá hacer uso de los puntos otorgados en los periodos de tiempo en que se divide el año siendo descontados de acuerdo con lo establecidos en las tablas de conversión adjuntas en el reglamento de términos y condiciones para el sistema de puntos.

Para la membresía ALTTUM COLLECTION CLUB se establece como año calendario los días transcurridos entre el 01 de enero al 31 de diciembre. LA EMPRESA estipula tres (3) temporadas: SUPER ALTA, ALTA Y MEDIA, tal como figuran en los calendarios de temporadas de la Membresía ALTTUM COLLECTION CLUB incluidos en el presente reglamento de términos y condiciones.

 

8. USO DEL SISTEMA DE PUNTOS:

 

1. SEMANA COMPLETA: EL (LOS) ADQUIRENTE(S) podrá(n) solicitar redimir sus puntos por semana completa, siete noches ocho días, en una habitación de los hoteles adscritos a la línea ALTTUM COLLECTION para el número máximo permitido de acuerdo con la capacidad habitacional y en la temporada que su membresía se lo permita, realizando de manera previa la reservación correspondiente que esta sujeta a disponibilidad del establecimiento elegido. EL (LOS) ADQUIRENTE(S) al momento de realizar la reservación y una vez esta sea confirmada por el departamento de reservaciones, autoriza a descontar de su numero total de puntos la cantidad de puntos que correspondan de acuerdo con las tablas adjuntas en este reglamento.

 

1. SEMANA FRACCIONADA: EL (LOS) ADQUIRENTE(S) podrá(n) solicitar redimir sus puntos desde una noche en adelante teniendo que las noches de lunes, martes, miércoles y jueves se tienen en cuenta como noches entre semana y, las noches de viernes, sábado y domingo se tiene en cuenta como noches de fin de semana. En una habitación de los hoteles adscritos a la línea ALTTUM COLLECTION para el número máximo permitido de acuerdo con la capacidad habitacional y en la temporada que su membresía se lo permita, realizando de manera previa la reservación correspondiente que está sujeta a disponibilidad del establecimiento elegido. EL (LOS) ADQUIRENTE(S) al momento de realizar la reservación y una vez esta sea confirmada por el departamento de reservaciones, autoriza a descontar de su número total de puntos la cantidad de puntos que correspondan de acuerdo con las tablas adjuntas en este reglamento.

 

1. USO ACELERADO: EL (LOS) ADQUIRENTE(S) de la membresía ALTTUM COLLECTION CLUB, podrá (n) hacer un uso acelerado de sus puntos, que significa poder utilizar mas puntos de los mínimos por año; se tendrá en cuenta la temporada vacacional que su membresía le permita así como la solicitud de reserva por semana completa o semana fraccionada, en los hoteles que su membresía le permita respetando la capacidad máxima permitida por habitación, este beneficio está disponible siempre y cuando se encuentre a paz y salvo por todo concepto de las obligaciones derivadas de su contrato de Membresía ALTTUM COLLECTION CLUB. Tenga en cuenta que como cualquier forma de uso de sus puntos la reserva esta sujeta a disponibilidad de los establecimientos adscrito a ALTTUM COLLECTION.

 

 

1. OTRAS REDENCIONES: LA EMPRESA eventualmente le informara ofertas exclusivas de redención de puntos en otros servicios prestados en los establecimientos de ALTTUM COLLECTION.

 

9. PUNTOS ADICIONALES:

Una vez EL (LOS) ADQUIRENTE(S) haya hecho uso del 100% de sus puntos, podrá adquirir puntos adicionales cancelando el valor que LA EMPRESA tenga previsto para este beneficio.

 

10. TABLAS DE CONVESION DE SISTEMA DE PUNTOS:

Para efecto de saber el numero de puntos a descontar por cada solicitud de reserva confirmada en los hoteles adscritos a ALTTUM COLLECTION, LA EMPRESA establece un valor por cada noche de alojamiento según la temporada del año y tipo de membresía adquirida, ya sea por semana completa o por uso fraccionado por noches entre semana o noches de fines de semana.

TABLA DE CONVERSION DE PUNTOS MEMBRESIA ALTTUM COLLECTION PLUS

TABLA DE CONVERSION NOCHES PROGRAMA DE NORMALIZACION. ALTTUM PLUS
TEMPORADA	MEDIA	TOTAL	ALTA	TOTAL	SUPERALTA	TOTAL
L-M-M-J	20 x Noche	80 puntos	25 x Noche	100 puntos	30 x Noche	120 puntos
V-S-D	40 x Noche	120 puntos	50 x Noche	150 puntos	60 x Noche	180 puntos
SEMANA		200 puntos		250 puntos		300 puntos

TABLA DE CONVERSION DE PUNTOS MEMBRESIA ALTTUM COLLECTION BASIC

TIPO MEMBRESIA	TEMPORADA	MEDIA	TOTAL	ALTA	TOTAL	SUPERALTA	TOTAL
EXIT PROGRAM	L-M-M-J	15 x Noche	60	20 x Noche	80	NO APLICA	X
150 x AÑO	V-S-D	30 x Noche	90	40 x Noche	120	NO APLICA	X
4 PAX	SEMANA		150		200	NO APLICA	X

*Los puentes festivos se catalogan como Temporada Super Alta.

TABLA DE CONVERSION DE PUNTOS MEMBRESIA ALTTUM COLLECTION STANDARS

TIPO MEMBRESIA	TEMPORADA	MEDIA	TOTAL	ALTA	TOTAL	SUPERALTA	TOTAL
ESTÁNDAR	L-M-M-J	15 x Noche	60	20 x Noche	80	NO APLICA	X
200 x AÑO	V-S-D	30 x Noche	90	40 x Noche	120	NO APLICA	X
4 PAX	SEMANA		150		200	NO APLICA	X

*Los puentes festivos se catalogan como Temporada Super Alta.

 

TABLA DE CONVERSION DE PUNTOS MEMBRESIA ALTTUM COLLECTION PREMIUM.

TIPO MEMBRESIA	TEMPORADA	MEDIA	TOTAL	ALTA	TOTAL	SUPERALTA	TOTAL
PREMIUM	L-M-M-J	20 x Noche	80	25 x Noche	100	30 x Noche	120
300 x AÑO	V-S-D	40 x Noche	120	50 x Noche	150	60 x Noche	180
4 PAX	SEMANA		200		250		300

*Los puentes festivos se catalogan como Temporada Super Alta.

 

TABLA DE CONVERSION DE PUNTOS MEMBRESIA ALTTUM COLLECTION DELUXE.

TIPO MEMBRESIA	TEMPORADA	MEDIA	TOTAL	ALTA	TOTAL	SUPERALATA	TOTAL
DE LUXE	L-M-M-J	20 x Noche	80	30 x Noche	120	40 x Noche	160
400 x AÑO	V-S-D	40 x Noche	120	60 x Noche	180	80 x Noche	240
4 PAX	SEMANA		200		300		400
GLAMPING	L-M-M-J	60 x Noche	240	70 x Noche	280	80 x Noche	320
	V-S-D	80 x Noche	240	100 x Noche	300	120 x Noche	360
2 PAX	SEMANA		480		580		680

*Los puentes festivos se catalogan como Temporada Super Alta.

 

11. RESERA Y CONFIRMACION:

 

1. Cuando EL (LOS) ADQUIRENTE (S) desee (n) hacer uso de su certificado de puntos de la red ALTTUM COLLECTION debe hacer una solicitud al Departamento de Reservas a través de los canales establecidos para tal fin con un tiempo mínimo según la temporada de la siguiente manera: Temporada Super Alta sesenta (60) días, Temporada Alta y media treinta (30) días de antelación a la fecha de viaje. EL (LOS) ADQUIRENTE (S) debe (n) tener en cuenta que, a mayor antelación de la reserva, mayores posibilidades de obtener la confirmación deseada sobre todo para las temporadas de mayor demanda hotelera. Por lo tanto, si LA EMPRESA no puede garantizar la reservación en cualquiera de los resorts de ALTTUM COLLECTION en una fecha específica, este ofrecerá alternativas. En ningún caso será LA EMPRESA responsable por perjuicios ocurridos como resultado de falta de disponibilidad. LA EMPRESA realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar a EL (LOS) ADQUIRENTE (S) otra alternativa a la seleccionada, sin embargo, en caso de no poder lograrse, la responsabilidad de LA EMPRESA se limita a hacer una reservación en las fechas disponibles. Para que el departamento de reservas asigne una reservación es indispensable estar a paz y salvo con las cuotas de pagos y de administración.

 

1. CONFIRMACIONES y USUFRUCTO. Una vez que LA EMPRESA confirme la Solicitud, enviará por escrito la confirmación a EL (LOS) ADQUIRENTE (S) quien (es), por su parte, asume (n) la responsabilidad de revisar la información de dicha confirmación para verificar que esté correcta ya que debe presentarla al momento de la entrada al Club. En el caso que EL (LOS) ADQUIRENTE (S) no pueda (n) utilizar por razones personales, debe informarlo por escrito con una antelación no inferior a quince (15) días del inicio del uso solicitado. EL (LOS) ADQUIRENTE (S) y sus acompañantes deben regirse por las normas y reglamento interno de cada Club, incluyendo los límites de capacidad de ocupación.

 

EL (LOS) ADQUIRENTE (S) es (son) responsable (s) por cualquier daño ocasionado por él o sus acompañantes durante su estadía, y pueden ser requeridos a cancelar dichos daños. Los cargos por servicio de habitación, depósitos de seguridad, u otros cargos, seguros e impuestos hoteleros, son responsabilidad de EL (LOS) ADQUIRENTE (S) y son generalmente cobrados en el momento de entrada.

 

1. REGISTROS DE CHECK-IN & CHECK-OUT: Los horarios estipulados para el ingreso y la salida de los hoteles adscritos a ALTTUM COLLECTION están definidos dentro del reglamento de cada uno de ellos y sus horarios son de estricto cumplimiento. En caso de que se incumpla esta norma EL (LOS) ADQUIRENTE(S) deberá pagar la tarifa estipulada para Check-in antes de la hora establecida (Early Check-in) y/o salida después de la hora establecida por el hotel (Late Check-out), esto siempre y cuando no se vea afectado el ingreso de un huésped que tenga reservación en la misma habitación.

 

En el Check-out, EL (LOS) ADQUIRENTE (S)deberá pagar la cuenta de los servicios prestados por el establecimiento y deberá responder por el estado de la (s) habitación (es) e instalaciones del hotel.

12. CALENDARIO TEMPORADAS (2021)

12. DERECHOS DE EL (LOS) ADQUIRENTE(S):
13. Utilizar el sistema de puntos entregado por ALTTUM COLLECTION teniendo en cuenta los términos y condiciones de redención de los mismos.
14. Utilizar las instalaciones de los hoteles vinculados al programa ALTTUM COLLECTION CLUB, según su naturaleza y destino ordinario; con el cuidado y moderación necesarios establecidos para tal fin cuando esté haciendo uso del programa ALTTUM COLLECTION CLUB
15. EL (LOS) ADQUIRENTE (S) de la membresía ALTTUM COLLECTION CLUB por medio de su sistema de puntos tendrá derecho a redimirlos en servicios ofrecidos por los hoteles adscritos a la cadena ALTTUM COLLECTION.

 

14. OBLIGACIONES DEL EL (LOS) ADQUIRENTE(S):

 

1. Para redimir sus puntos deberá estará al día con sus compromisos de pagos de cuotas y administración.
2. EL (LOS) ADQUIRENTE (S) es (son) responsable (s) por cualquier daño ocasionado por él o sus acompañantes durante su estadía, y pueden ser requeridos a cancelar dichos daños. Los cargos por servicio de habitación, depósitos de seguridad, u otros cargos, seguros e impuestos hoteleros, son responsabilidad de EL (LOS) ADQUIRENTE (S) y son generalmente cobrados en el momento de entrada.
3. Utilizar las instalaciones de los hoteles adscritos a el programa ALTTUM COLLECTION CLUB en los horarios previstos y en las condiciones que para tal fin establezca cada uno de los hoteles.
4. Acatar y cumplir con los reglamentos internos de cada establecimiento.

 

 

15. REFORMAS DE USO:

 

LA EMPRESA queda en la facultad de modificar las condiciones generales contenidas en el reglamento de uso y términos y condiciones de uso, así mismo cambiar lo establecimiento hoteleros, siempre que estas decisiones no impidan a EL (LOS) ADQUIRENTE (S) al uso del sistema de punto de ALTTUM COLLECTION.

 

16. CONOCIMIENTO DEL COMPRADOR:

 

EL (LOS) ADQUIRENTE(S) declara que ha leído, conoce, entiende y acepta el presente reglamento de uso y operación del programa ALTTUM COLLECTION CLUB.

 

17. VIGENCIA: 

 

Los términos y condiciones para uso de certificados de puntos, rige a partir de su publicación.

 

 

18. CONTROL DE CAMBIOS:

N° VERSIÓN: 01

FECHA: 10/07/2021

DESCRIPCIÓN: Términos y condiciones para uso de certificados de puntos.